Federalni ministar trgovine Amir Hasičević najavio je donošenje novog zakona o zaštiti potrošača, koji bi, prema njegovim riječima, trebao donijeti veću sigurnost pri kupnji i jednostavnije ostvarivanje prava potrošača. Zakon je bio najavljen još 2025. godine, no do danas nije usvojen.
Kako piše Fokus, u Prednacrtu zakona, koji je Federalno ministarstvo trgovine izradilo u travnju 2025., predviđa se mogućnost jednostranog raskida ugovora u roku od 14 dana bez navođenja razloga, što je praksa usklađena sa standardima Europske unije.
Prema članku 67., potrošač je dužan vratiti robu bez odgode, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je obavijestio trgovca o raskidu ugovora. S druge strane, trgovac je obvezan vratiti uplaćeni iznos najkasnije u roku od osam dana od primitka robe ili dokaza da je roba poslana.
Članak 64. odnosi se na popravak ili zamjenu proizvoda. Trgovac je dužan bez naknade otkloniti nedostatak popravkom ili zamjenom, u razumnom roku i bez značajnih neugodnosti za potrošača. Sve troškove, uključujući rad, materijal, preuzimanje i dostavu, snosi trgovac.
Prema članku 65., predviđena je i mogućnost razmjernog sniženja cijene, proporcionalno smanjenju vrijednosti proizvoda zbog utvrđenog nedostatka.
Jedna od novosti odnosi se na trgovce čiji prodajni prostori prelaze 400 četvornih metara. Oni će morati osigurati najmanje jedan uređaj za provjeru cijena te javno i transparentno objavljivati prodajne cijene, uključujući putem sredstava daljinske komunikacije.
Za nepoštivanje zakonskih odredbi predviđene su novčane kazne u rasponu od 3.000 do 30.000 konvertibilnih maraka. Kazne se, među ostalim, odnose na nepridržavanje istaknutih uvjeta prodaje ili nepropisno označavanje proizvoda.
Predloženi zakon, prema navodima portala Fokus, uključuje i zabranu skrivenih troškova, brže rješavanje sporova te mehanizme za povlačenje opasnih proizvoda s tržišta.